客户最终确实流失了

续订：一旦客户的订阅需要续订，这就是您的成功和销售团队完成交易的时刻。 方法为您提供了保留客户的路线图。如果您能让客户继续走这条路，您就能维持他们的业务并培养长期关系。 充满信心地提供替代方案。 防止客户流失的一部分是提供满足客户需求的替代解决方案。但是，请务必记住，计划流失的客户需要的不仅仅是解决方法来让他们继续致力于您的业务。 相反，您的客户成功团队需要自信地向您的客户群提供解决方案。以下是 用来向客户提出新想法的一段话： 我想直接说，我们一直都是透明的，我对贵公司和目标的这一决定感到担忧。

根据情况，我知道这并不容易，所以我为什么不发送一封包含一些想法的电子邮件如果您喜欢或对 阿根廷手机号码列表 我发送的任何内容感兴趣，那么我们下周打电话好吗？ 此消息实现了两个目标。首先，它向客户表明您为他们的成功进行了投资，并且拥有满足他们需求的解决方案。其次，它让你有机会摆脱互动，思考客户的情况，并提出难以拒绝的个性化解决方案。 如果需要，让销售代表创建决策树，概述客户可能做出的潜在反应。这将使他们为互动做好准备，并帮助他们提出令人信服的论据来留在您的业务中。




如果您不熟悉决策树，这里有一个图表可供参考。 客户支持决策树 图片来源 保持对话畅通。 即使，您也应该始终保持对话畅通，以防他们想回到您的业务中。有时，竞争对手的表现并不好，客户希望回到他们熟悉的产品。 但是，如果您将客户流失视为个人问题，并以消极的方式结束关系，客户就会避开您的业务。而且，只需一次糟糕的互动就能毁掉客户关系，研究表明， 的客户在糟糕的客户服务体验后就会停止与某个品牌开展业务。 知道什么时候走开。 虽然每个客户都值得努力留住，但有些客户根本不适合您的业务，最好还是放弃。毕竟，浪费时间、精力和金钱来留住真正不从你的公司价值的客户是没有意义的。